SAYROBIN 개인정보처리방침
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시행일 : 2026년 5월 19일
사업자 식별정보
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항목 |
내용 |
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상호 (사업자) |
주식회사 로빈 |
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대표자 |
박영수 |
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본점 소재지 |
서울특별시 강남구 선릉로 704, 10층 328호 (청담동, 청담벤처프라자) |
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사업자등록번호 |
505-86-01717 |
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통신판매업 신고번호 |
2024-서울강남-07304 |
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위치기반서비스사업 신고번호 |
신고 진행 중 (방송통신위원회 — 위치정보법 제9조 / 상시 종업원 5인 이상으로 소상공인 특례 비대상) |
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대표 전화 / 고객센터 |
070-8989-7537 |
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대표 이메일 |
bryan@robinlogics.com |
본 방침은 회사가 운영하는 SAYROBIN 앱·웹사이트와 부속 서비스(택배 보낼게요, 재활용·분리수거 수거, 커머스, 구독, 드라이버 앱, WMS 등 향후 추가되는 서비스를 포함합니다)에 적용됩니다.
목차
• 제1조 (개인정보의 처리 목적)
• 제2조 (수집하는 개인정보 항목 및 보유 · 파기 기준)
• 제3조 (관계 법령에 따른 개인정보의 보관)
• 제4조 (모바일 앱 접근권한)
• 제5조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)
• 제6조 (개인정보의 제3자 제공)
• 제7조 (개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전)
• 제8조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
• 제9조 (정보주체와 법정대리인의 권리 · 의무 및 행사방법)
• 제10조 (개인정보 자동수집 장치의 설치 · 운영 및 거부에 관한 사항)
• 제11조 (위치정보의 처리)
• 제12조 (개인정보의 안전성 확보조치)
• 제13조 (광고성 정보 전송에 관한 사항)
• 제14조 (권익침해 구제방법)
• 제15조 (개인정보 보호책임자 및 위치정보관리책임자)
• 제16조 (개인정보처리방침의 변경)
• 부칙
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용하지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
1. 회원가입 및 관리 — 회원 가입의사 확인, 본인 식별 · 인증, 회원자격 유지 · 관리, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동 가입 제한, 각종 고지 · 통지, 분쟁 조정을 위한 기록 보존
2. 재화 또는 서비스 제공 — 택배 발송 · 픽업, 재활용 수거, 상품 주문 · 배송, 콘텐츠 제공, 본인인증, 요금결제·정산, 채권추심
3. 드라이버(기사) 계약 이행 — 기사 회원가입 · 자격 확인, 배차 매칭, 실시간 위치 기반 배송 수행, 정산 및 원천세 신고, 보험 처리
4. 민원사무 처리 — 민원인 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사 연락·통지, 처리결과 통보
5. 마케팅 및 광고에의 활용 — 신규 서비스 개발, 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공(수신 동의자에 한함), 서비스 이용 통계
6. 서비스 이용 분석 및 개선 — 접속 빈도 분석, 회원의 서비스 이용 통계, 서비스 품질 개선, 오류 분석
제2조 (수집하는 개인정보 항목 및 보유·파기 기준)
① 회사는 이용 목적별로 필요한 최소한의 정보만 수집하며, 선택 항목에 동의하지 않더라도 기본 서비스 이용에는 제한이 없습니다
② 민감정보 및 고유식별정보의 처리 — 회사는 「개인정보 보호법」 제23조에 따른 민감정보(사상 · 신념, 노동조합 · 정당 가입 여부, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 정보, 유전정보, 범죄경력자료)는 원칙적으로 수집 · 처리하지 않으며, 같은 법 제24조 및 제24조의2에 따른 고유식별정보(주민등록번호 · 여권번호 · 운전면허번호 · 외국인등록번호)는 다음의 법령상 근거가 있는 경우에 한하여 정보주체의 별도 동의 절차와 무관하게 법령상 의무 이행 목적으로만 최소한도로 처리하며, 다른 정보와 분리하여 암호화 보관합니다.
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구분 |
항목 |
처리 근거 법령 |
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고유식별정보 |
주민등록번호 (드라이버 정산·원천세 신고) |
「소득세법」 제145조, 「국세기본법」 제85조의3, 「소득세법 시행령」 제202조 — 「개인정보 보호법」 제24조의2 제1항 제1호 |
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고유식별정보 |
운전면허번호 (드라이버 자격 확인) |
「화물자동차 운수사업법」 제8조, 「여객자동차 운수사업법」 제24조 — 「개인정보 보호법 시행령」 제19조 제3호 |
④ 부정이용 방지를 위해 회원 탈퇴 후 1년간 보관하는 항목 — 휴대폰번호(해시값), 가입 · 탈퇴 일시, 부정이용 이력(있는 경우). 1년 경과 시 지체 없이 파기합니다.
⑤ 서비스별 개인정보 처리 현황은 아래 표와 같습니다.
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서비스 |
수집목적 |
수집항목 |
필수/선택 |
보유·파기 |
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세이로빈 앱 · 웹 |
회원가입 |
휴대폰번호, 이메일, 비밀번호(암호화), 이름 |
필수 |
회원 탈퇴 시 즉시 파기 (단, 부정이용 방지 위한 1년 보관 항목 별도) |
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세이로빈 앱 · 웹 |
회원 부가정보 |
생년월일, 주소, 거주 단지/동·호수 |
선택 |
회원 탈퇴 시 즉시 파기 |
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택배 보낼게요 |
발송 신청 · 픽업 |
송하인 이름 · 휴대폰번호 · 픽업주소, 수하인 이름 · 휴대폰번호 · 배송주소, 운송장번호, 배송메시지 |
필수 |
발송 완료 후 5년 (전자상거래법) — 3개월 경과 후 익명화 |
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택배 보낼게요 |
발송물 정보 |
품명, 중량, 크기, 보험 가액 |
필수 |
발송 완료 후 5년 (전자상거래법) |
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재활용 · 분리수거 수거 |
수거 신청 |
회원 이름 · 휴대폰번호 · 수거주소, 단지/동·호수, 분리수거장 위치, 출입 방법 |
필수 |
수거 완료 후 90일 경과 시 파기 |
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커머스 서비스 |
주문 · 결제 |
주문자/수령인 이름 · 휴대폰번호 · 배송주소, 주문내역, 결제내역(카드 마스킹) |
필수 |
대금결제 · 재화 공급 기록 5년 (전자상거래법) |
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커머스 서비스 |
환불 |
예금주명, 은행명, 계좌번호 |
필수 |
대금결제 · 재화 공급 기록 5년 (전자상거래법) |
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드라이버 앱 (기사) |
회원가입 · 계약 |
이름, 휴대폰번호, 이메일, 생년월일, 차량 정보(차량번호·차종·적재량) |
필수 |
계약 종료 후 5년 (상법 · 소득세법) |
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드라이버 앱 (기사) |
자격 확인 |
운전면허번호, 사업자등록번호(사업자 기사) (※ 법령상 근거에 따라 처리 — 제2조 ②) |
필수 |
계약 종료 후 5년 (상법 · 소득세법) |
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드라이버 앱 (기사) |
정산·원천세 |
주민등록번호, 예금주명 · 은행명 · 계좌번호, 소득세 원천징수 정보 (※ 법령상 근거) |
필수 |
국세기본법 · 소득세법 5년 (지급명세서 · 원천징수영수증) |
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드라이버 앱 (기사) |
배송 수행 |
실시간 위치정보(GPS, 백그라운드 포함), 배송 완료 사진, 수령인 서명 이미지 |
필수 |
위치정보 수집 · 이용 · 제공 사실 확인자료 6개월 (위치정보법 §16) / 사진 · 서명 90일 (분쟁 시 종결까지) |
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WMS (창고) |
작업자 계정 |
아이디, 비밀번호(암호화), 이메일, 휴대폰번호, 소속 창고 |
필수 |
소속 해제 시 즉시 파기 |
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WMS (창고) |
입출고 작업 |
바코드 스캔 기록, 작업 이력, 송수화인 정보 |
필수 |
이용자 불만 · 분쟁처리 기록 5년 (전자상거래법) — 3개월 경과 후 익명화 |
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알림 발송 |
카카오 알림톡 · SMS 발송 |
휴대폰번호, 발송 메시지 |
필수 |
발송 기록 6개월 (전자상거래법 — 표시·광고에 관한 기록) |
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고객 문의 |
고객센터 응대 |
이름, 휴대폰번호, 이메일, 문의 내용 |
필수 |
문의 종결 후 30일 경과 시 파기 (단, 분쟁 시 분쟁 종결 시까지) |
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자동 수집 |
서비스 운영·통계 |
접속 IP, 쿠키, 접속 로그, 디바이스 정보(모델 · OS), 브라우저 정보, 방문 일시, 광고식별자 |
자동 |
3개월 (통신비밀보호법) |
제3조 (관계 법령에 따른 개인정보의 보관)
회사는 정보주체의 동의 또는 법령에 따라 다음의 정보를 일정 기간 보관합니다. 보관 기간 경과 후에는 지체 없이 파기합니다.
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수집항목 |
근거법령 |
보유기간 |
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웹사이트 방문 및 이용 기록 |
통신비밀보호법 |
3개월 |
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표시·광고에 관한 기록 |
전자상거래법 |
6개월 |
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소비자 불만 또는 분쟁처리 기록 |
전자상거래법 |
3년 |
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신용정보 수집 · 처리 · 이용에 관한 기록 |
신용정보법 |
3년 |
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계약 또는 청약철회 기록 |
전자상거래법 |
5년 |
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대금결제 및 재화 공급에 관한 기록 |
전자상거래법 |
5년 |
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전자금융거래에 관한 기록 |
전자금융거래법 |
5년 |
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세금계산서 · 지급명세서 · 원천징수영수증 |
국세기본법·소득세법 |
5년 |
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개인위치정보 수집 · 이용 · 제공 사실 확인자료 |
위치정보법 §16 |
6개월 |
제4조 (모바일 앱 접근권한)
① 회사는 모바일 앱 서비스 제공을 위해 이용자의 이동통신단말기 내 정보 및 기능에 접근할 수 있습니다.
② 「정보통신망법」 제22조의2에 따라 접근권한이 필요한 정보 · 기능의 항목, 접근권한이 필요한 이유, 접근권한 미동의 시 서비스 이용 제한 사항을 구분하여 고지합니다. 서비스 제공에 반드시 필요하지 않은 접근권한은 동의하지 않아도 서비스 이용이 가능합니다.
③ 접근권한 동의는 최초 이용 시 별도로 받으며, 설정은 OS에 따라 다음 경로에서 변경할 수 있습니다.
• Android : 설정 > 애플리케이션 > 세이로빈 앱 선택 > 권한
• iOS : 설정 > 세이로빈 앱 선택 > 접근권한
④ 서비스별 접근권한 및 거부 시 영향은 아래 표와 같습니다.
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서비스 |
필수/선택 |
접근권한 |
이용목적 |
거부 시 영향 |
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세이로빈 앱 (이용자) |
필수 |
네트워크 |
서버 통신 및 네트워크 상태 확인 |
서비스 자체 이용 불가 |
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세이로빈 앱 (이용자) |
선택 |
알림 |
배송 상태 · 수거 일정 · 프로모션 푸시 알림 |
푸시 수신 불가 (앱 내 확인 가능) |
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세이로빈 앱 (이용자) |
선택 |
카메라 · 사진 |
발송물 사진 등록 (파손 증빙) |
파손 증빙 사진 직접 등록 불가 |
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세이로빈 앱 (이용자) |
선택 |
위치 (앱 사용 중) |
단지 자동 인식 및 픽업 위치 안내 |
단지를 수동 검색 · 선택해야 함 |
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드라이버 앱 (기사) |
필수 |
위치 (앱 사용 중 · 백그라운드) |
실시간 배차 매칭, 배송 추적, 도착 예상 시간 |
드라이버 서비스 자체 이용 불가 |
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드라이버 앱 (기사) |
필수 |
네트워크 |
서버 통신 및 네트워크 상태 확인 |
드라이버 서비스 자체 이용 불가 |
|
드라이버 앱 (기사) |
필수 |
알림 |
신규 배차 알림, 배송 상태 변경 알림 |
드라이버 서비스 자체 이용 불가 |
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드라이버 앱 (기사) |
선택 |
카메라 |
배송 완료 사진, 운송장 OCR 인식 |
OCR 자동 인식 불가, 운송장번호 수동 입력 필요 |
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드라이버 앱 (기사) |
선택 |
저장공간 |
배송 사진 · 서명 이미지 저장, 오프라인 큐 데이터 |
오프라인 상태에서 임시 저장 불가 |
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드라이버 앱 (기사) |
선택 |
전화 |
수령인/발송인 통화 연결 (앱 내 발신) |
일반 전화 앱으로 발신해야 함 |
제5조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)
① 회사는 원칙적으로 만 14세 이상의 이용자만 회원으로 가입할 수 있도록 운영하며, 회원가입 시 생년월일을 통해 연령을 확인합니다.② 부득이 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집 · 처리하여야 하는 경우, 「개인정보 보호법」 제22조의2 및 같은 법 시행령 제17조의2에 따라 다음의 방법 중 하나로 법정대리인의 동의를 받습니다.
1) 회사의 앱 · 웹에 법정대리인의 동의 화면을 게재하고, 법정대리인이 휴대전화 본인인증(주민등록번호 대체수단)으로 동의 의사를 표시
2) 동의 내용을 적은 서면을 법정대리인에게 우편 또는 모사전송하여 회신
3) 동의 내용을 적은 전자우편을 법정대리인에게 발송하고 전자서명을 받아 회신
4) 법정대리인과 전화로 동의 내용을 확인한 후 후속 문자메시지로 동의 사실 통지
5) 신용카드 · 휴대전화 등을 통한 법정대리인 본인 인증
③ 회사는 법정대리인의 동의 확인을 위해 법정대리인의 성명 · 연락처(휴대전화번호)만 최소한으로 수집하며, 동의 확인 후 즉시 파기합니다.
④ 회사는 법정대리인에게 아동의 개인정보 열람 · 정정 · 삭제 · 처리정지 요구권을 안내하며, 만 14세 미만 아동에게는 광고성 정보 전송 및 마케팅 활용 목적의 동의를 받지 않습니다.
제6조 (개인정보의 제3자 제공)
① 회사는 정보주체의 별도 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에 해당하는 경우에 한하여 개인정보를 제3자에게 제공합니다.② 동의 없이 제3자에게 제공하지 않으나, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
• 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
• 공공기관이 법령 등에서 정하는 소관 업무 수행을 위하여 불가피한 경우
• 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명 · 신체 · 재산의 이익을 위하여 필요한 경우
③ 회사가 정기적으로 제3자에게 제공하는 개인정보는 다음과 같습니다.
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제공받는 자 |
이용 목적 |
제공 항목 |
보유·이용기간 |
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제휴 운송사업자 (택배 · 운송 협력사) |
택배 접수, 간선 운송 및 라스트마일 배송 |
송하인 · 수하인 이름 · 휴대폰번호 · 주소, 운송장 정보 |
배송 완료 후 해당 운송사업자 방침에 따름 (구체적 협력사는 향후 계약 체결 시 본 방침을 통하여 공개) |
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결제대행사 (PG사) |
결제, 취소, 환불, 예금주 확인, 결제도용 방지 |
카드번호(마스킹), 유효기간, 생년월일 또는 사업자등록번호 |
관계 법령에 따른 보관기간 (구체적 PG사는 결제수단 도입 시 본 방침을 통하여 공개) |
④ 정보주체는 동의를 거부할 수 있으나, 거부 시 해당 서비스(예: 결제 · 배송) 이용이 제한될 수 있습니다.
제7조 (개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전)
① 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제26조 제1항에 따라 위탁 계약 체결 시 다음 사항을 명시하여 수탁자가 개인정보를 안전하게 관리할 수 있도록 하고 정기적으로 점검·감독합니다 — 위탁 업무 수행 목적 외 처리 금지, 재위탁 제한, 안전성 확보조치, 관리 · 감독, 보유기간, 손해배상 책임.
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수탁자 |
위탁 업무 |
제공 개인정보 |
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Neon, Inc. |
관리형 PostgreSQL 데이터베이스 호스팅 |
회원 · 주문 · 배송 · 정산 · 기사 · WMS 등 서비스 운영 데이터 (TLS 1.2+ 암호화 전송, DB 저장) |
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Amazon Web Services Korea |
클라우드 인프라 (S3 사진 업로드 버킷, 백업·로그 저장 — 서울 ap-northeast-2 리전) |
발송물 · 배송 완료 사진, 수령인 서명 이미지, 시스템 로그 |
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Redis Cloud / 자체 호스팅 (서울 리전) |
실시간 알림 · 배차 큐 관리 (큐 데이터는 단기 보관) |
디바이스 토큰, 알림 메시지, 배차 작업 식별자 |
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Google LLC (Firebase Cloud Messaging) |
앱 푸시 알림 발송 |
디바이스 토큰, 푸시 메시지 본문 |
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주식회사 카카오 (카카오 알림톡) |
카카오 알림톡 발송 (배송 상태, 픽업 예정, 수거 알림 등) |
휴대폰번호, 알림톡 메시지 내용 |
② 위탁 업무의 내용이나 수탁자의 변경 사항은 본 방침의 개정을 통해 시행일 7일 전부터 공개합니다.
③ 본 위탁사 외에 SMS 발송, 지도 API, 고객상담 채널 운영 등 서비스 확장에 따라 추가 위탁이 필요한 경우, 회사는 사전에 본 방침을 갱신하여 수탁자·위탁업무·처리 항목을 공개합니다.
④ 국외 이전 — 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제2항·제3항 및 같은 법 시행령 제29조의10에 따라 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있으며, 정보주체로부터 회원가입 화면에서 별도의 동의를 받습니다.
④-1. Neon, Inc. (싱가포르) 국외 이전 현황
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항목 |
내용 |
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이전받는 자 (상호) |
Neon, Inc. |
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이전받는 자의 개인정보 보호 담당자 연락처 |
privacy@neon.tech |
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이전 국가·리전 |
싱가포르 (AWS ap-southeast-1) |
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이전 일시 및 방법 |
서비스 이용 시 실시간 (TLS 1.2 이상, sslmode=require 기반 암호화 전송) |
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이전 항목 |
회원 · 주문 · 배송 · 정산 · 기사 · WMS 데이터 전체 |
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이전받는 자의 이용 목적 |
관리형 PostgreSQL 데이터베이스 호스팅 |
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이전받는 자의 보유·이용 기간 |
위탁 종료 시까지 (계약 해지 후 안전 삭제) |
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정보주체 권리 보장 조치 |
SOC 2 Type II 인증, 저장 데이터 AES-256 암호화, 접근권한 관리, 사고 발생 시 회사 통지 |
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정보주체의 권리 행사 방법 |
본 방침 제9조의 방법에 따라 회사에 요청 — 회사가 수탁자와의 계약에 따라 협력 처리 |
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거부권 안내 |
정보주체는 국외 이전 동의를 거부할 수 있으며, 거부 시 본 서비스의 핵심 기능(회원가입·주문·배송·정산 등) 이용이 제한됩니다. |
④-2. Google LLC (Firebase Cloud Messaging, 미국) 국외 이전 현황
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항목 |
내용 |
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이전받는 자 (상호) |
Google LLC |
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이전받는 자의 개인정보 보호 담당자 연락처 |
https://support.google.com/policies (구글 개인정보 보호 문의) |
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이전 국가·리전 |
미국 (Firebase Cloud Messaging 글로벌 인프라) |
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이전 일시 및 방법 |
푸시 알림 발송 시점에 실시간 (HTTPS/TLS 암호화 전송) |
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이전 항목 |
디바이스 토큰, 푸시 메시지 본문 |
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이전받는 자의 이용 목적 |
앱 푸시 알림 발송 (FCM) |
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이전받는 자의 보유·이용 기간 |
위탁 종료 시까지 |
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정보주체 권리 보장 조치 |
ISO/IEC 27001·27017·27018 인증, 전송·저장 암호화, 접근권한 관리, 감사 로그 |
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정보주체의 권리 행사 방법 |
본 방침 제9조의 방법에 따라 회사에 요청 |
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거부권 안내 |
정보주체는 국외 이전 동의를 거부할 수 있으며, 거부 시 앱 푸시 알림 기능 이용이 제한됩니다. |
⑤ 위 국외 이전 외에 사진 · 로그 · 캐시 등 국내(서울 리전)에서 처리 · 보관되는 항목에 대하여는 국외로 이전하지 않습니다
⑥ 회사는 국외 이전 별도 동의를 회원가입 화면에서 본 방침의 다른 동의 항목과 분리된 항목으로 받으며, 정보주체가 동의 여부를 자유롭게 선택할 수 있도록 합니다.
제8조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
① 파기 원칙 — 회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
② 파기 절차
• 파기 사유 발생 시 내부 관리 절차에 따라 지정된 책임자가 파기 대상 여부를 확인 후 파기합니다.
• 보유기간 경과 또는 목적 달성 시 별도의 분리된 안전한 DB에 격리 후 즉시 파기합니다.
③ 파기 방법
• 전자적 파일 형태 : 복구 · 재생이 불가능한 기술적 방법(전용 삭제도구 · 물리적 디스크 파기 등)으로 완전 삭제
• 종이 출력물 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기
④ 파기 기한 — 보유기간 종료일 또는 처리 목적 달성일로부터 5일 이내에 파기합니다.
제9조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)
① 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
• 개인정보 열람
• 개인정보 정정 · 삭제
• 개인정보 처리정지
• 개인정보 처리 동의 철회
• 제3자 제공 내역 확인 요청
② 행사 방법 — 앱 · 웹사이트의 「내 정보」 메뉴, 이메일, 서면, 모사전송(FAX), 방문 등 다양한 방법으로 요청할 수 있으며, 회사는 요청 접수일로부터 10일 이내에 신속하게 처리합니다. 다만, 정당한 사유가 있는 경우 「개인정보 보호법 시행령」 제41조 제4항에 따라 10일의 범위에서 처리 기간을 연장할 수 있으며, 이 경우 정보주체에게 연장 사유와 처리 기간을 통지합니다.
③ 권리 행사는 법정대리인 또는 위임을 받은 자를 통해서도 가능합니다. 이 경우 「개인정보 보호법 시행규칙」 별지 제11호 서식의 위임장과 위임인 · 수임인의 신분증을 제출하여야 합니다.
④ 개인정보 열람·처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 따라 제한될 수 있으며, 정정 · 삭제 요구는 다른 법령에서 수집 대상으로 명시되어 있는 경우 제한될 수 있습니다.
⑤ 회사는 열람 · 정정 · 삭제 · 처리정지 요구 시 요구자가 본인 또는 정당한 대리인인지 확인합니다.
⑥ 권리 행사가 거부되거나 제한되는 경우, 회사는 10일 이내에 그 사유와 이의제기 절차를 안내합니다.
제10조 (개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
① 회사는 이용자의 편의 증진, 로그인 유지, 맞춤 서비스 제공, 서비스 접속 통계 분석 등을 위해 쿠키(cookie) · 세션 · 로컬스토리지 등 자동수집 장치를 운영할 수 있습니다.
③ 쿠키 설치 · 운영 및 거부 — 이용자는 다음과 같이 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
• Chrome : 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
• Safari : 환경설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹사이트 데이터
• Edge : 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리
④ 쿠키 저장을 거부하더라도 대부분의 기본 서비스 이용에는 제한이 없으나, 맞춤 서비스 및 로그인 유지 등 일부 기능 이용에 불편이 있을 수 있습니다.
⑤ 모바일 앱에서는 기기 정보(모델명 · OS 버전), 앱 이용 내역, 알림 수신 여부, 광고식별자 등이 자동 수집될 수 있으며, 이 정보는 서비스 품질 개선·오류 분석·맞춤 광고 목적 외에 활용되지 않습니다.
제11조 (위치정보의 처리)
회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」(이하 "위치정보법")에 따라 다음과 같이 위치정보를 처리합니다.
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항목 |
내용 |
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1. 회사의 상호 · 주소 · 전화번호 |
주식회사 세이로빈 / 서울특별시 강남구 선릉로 704, 10층 328호 (청담동, 청담벤처프라자) / 070-8989-7537 |
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2. 위치기반서비스사업자 신고 현황 |
신고 진행 중 (방송통신위원회 — 위치정보법 제9조) · 상시 종업원 5인 이상으로 소상공인 특례(법 제9조의2) 비대상 |
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3. 위치기반서비스의 내용 |
① 이용자 앱 : 단지 자동 인식, 픽업·수거 위치 안내 (앱 사용 중 1회성 수집) ② 드라이버 앱 : 실시간 배차 매칭, 배송 추적, 도착 예상 시간 계산 (백그라운드 수집 포함) |
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4. 위치정보의 이용 · 제공 목적 |
위 3.항의 서비스 수행에 필요한 범위 — 서비스 제공 목적 외 사용 금지, 식별 가능 형태 결합 처리 금지 |
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5. 개인위치정보 보유 기간 |
서비스 이용 종료 시 즉시 파기 (단, 위치정보법 제16조 제2항에 따라 수집·이용·제공 사실 확인자료는 6개월 보관) |
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6. 정보주체(위치정보주체)의 권리 |
① 동의의 전부 또는 일부 철회권 ② 일시적 수집·이용·제공 중지 요구권 ③ 본인에 관한 수집·이용 · 제공 사실 확인자료의 열람·고지 요구권 (위치정보법 제24조) ④ 권리 행사 시 회사는 지체 없이 응합니다 — 본 방침 제9조 행사 방법 준용 |
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7. 손해배상 |
회사의 위치정보법 위반으로 정보주체에게 손해가 발생한 경우 정보주체는 손해배상을 청구할 수 있습니다 (위치정보법 제27조). 손해 입증의 어려움 등을 고려하여 회사는 고의 또는 과실이 없음을 입증하지 못하는 한 책임을 부담합니다. |
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8. 8세 이하 아동 등의 보호 |
8세 이하 아동, 피성년후견인, 정신적 장애로 의사결정능력이 없는 자의 보호 의무자가 8세 이하 아동 등의 개인위치정보의 수집·이용·제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다 (위치정보법 제26조). |
※ 위치정보 동의 철회 — 이용자는 언제든지 앱 설정 또는 단말기 운영체제 설정에서 위치정보 수집 · 이용 동의를 철회할 수 있으며, 철회 시 위치 기반 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제12조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시) 및 「개인정보 보호법 시행령」 제30조에 따라 다음과 같은 기술적 · 관리적 · 물리적 보호조치를 시행합니다.
1. 내부관리계획의 수립 · 시행 — 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개보위 고시)에 따라 내부관리계획을 수립하고 연 1회 이상 정기적으로 점검·개선합니다.
2. 개인정보 취급자의 지정 및 최소화 — 개인정보를 취급하는 직원을 지정하여 최소화하며, 접근권한의 부여 · 변경 · 말소 기록을 관리합니다.
3. 접근통제시스템 설치 · 운영 — 침입차단 · 침입탐지시스템(IDS/IPS) 운영, 외부 접근 통제, IP 화이트리스트 등 적용.
4. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 — 개인정보처리시스템의 접속기록을 최소 2년 이상 보관 (고유식별정보 · 민감정보 처리에 따른 강화 기준) 하며, 위·변조 방지를 위해 월 1회 이상 점검합니다.
5. 개인정보의 암호화 — 비밀번호는 일방향 해시(bcrypt 등)로 저장하며, 고유식별정보 · 계좌번호 등은 안전한 알고리즘으로 암호화하여 저장 · 전송합니다. 통신은 TLS 1.2 이상을 사용합니다.
6. 보안프로그램의 설치·운영 — 백신 · 악성코드 차단 솔루션을 운영하며 보안패치를 정기적으로 적용합니다.
7. 물리적 접근 통제 — 개인정보가 저장된 시스템 및 자료 보관 공간은 출입통제 · 잠금장치 등 물리적 보안조치를 시행합니다.
8. 재해 · 재난 대비 안전조치 — 백업 및 복구 절차를 수립하고 주기적으로 복구 훈련을 실시합니다.
9. 출력 · 복사 시 보호조치 — 개인정보 출력물을 최소화하고 필요 시 마스킹 처리하며, 출력 기록을 관리합니다.
10. 개인정보의 안전한 파기 — 복구 · 재생이 불가능한 방법으로 삭제합니다 (본 방침 제8조).
11. 개인정보 취급자 교육 및 비밀유지 서약 — 개인정보 취급자에게 정기적인 보안·윤리 교육을 실시하고 비밀유지 서약을 받습니다.
제13조 (광고성 정보 전송에 관한 사항)
① 회사는 「정보통신망법」 제50조에 따라 영리 목적의 광고성 정보를 전자적 전송매체로 전송하는 경우 수신자의 사전 동의를 받습니다. 다만 거래관계로 인해 6개월 이내에 직접 거래한 경우 등 법령상 예외 사유에 해당하는 경우에는 그렇지 않습니다.
② 회사는 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지의 시간대에 광고성 정보를 전송하는 경우 수신자로부터 별도의 사전 동의를 받습니다 (앱 푸시 알림 매체는 적용 제외).
③ 회사는 광고성 정보 수신 동의를 받은 날부터 매 2년마다 수신자의 수신 동의 의사를 재확인합니다.
④ 회사는 수신자의 수신거부 또는 수신동의 철회 의사가 접수된 경우 14일 이내에 그 처리 결과를 수신자에게 통지합니다.
⑤ 회사는 광고성 정보에 「(광고)」 표시, 회사 명칭, 수신거부 방법(앱 설정 · 고객센터 · 메시지 내 수신거부 링크 등)을 명확히 명시합니다.
⑥ 만 14세 미만 아동에게는 어떠한 광고성 정보도 전송하지 않습니다.
제14조 (권익침해 구제방법)
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래의 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
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기관 |
문의·신고 |
홈페이지 |
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개인정보 보호위원회 |
국번 없이 1833-6972 |
https://www.pipc.go.kr |
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개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 KISA) |
국번 없이 118 |
https://privacy.kisa.or.kr |
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개인정보 분쟁조정위원회 |
1833-6972 |
https://www.kopico.go.kr |
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대검찰청 사이버수사과 |
국번 없이 1301 |
https://www.spo.go.kr |
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경찰청 사이버범죄 신고시스템 |
국번 없이 182 |
https://ecrm.police.go.kr |
제15조 (개인정보 보호책임자 및 위치정보관리책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 「개인정보 보호법」 제31조 및 「위치정보법」 제27조에 따라 아래와 같이 책임자를 지정하고 있습니다.
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구분 |
직위 |
이름 |
연락처 |
이메일 |
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개인정보 보호책임자 (CPO) |
개인정보 보호 총괄 |
박영수 |
070-8989-7537 |
bryan@robinlogics.com |
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위치정보관리책임자 |
위치정보 처리 총괄 |
박영수 |
070-8989-7537 |
bryan@robinlogics.com |
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개인정보 민원처리 담당부서 |
고객센터 |
박영수 |
070-8989-7537 |
bryan@robinlogics.com |
정보주체는 회사의 서비스 이용 중 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원을 위 책임자 또는 담당부서로 신고할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 신고에 대하여 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다.
※ 회사는 임직원 규모 확대(50인 이상) 또는 매출 기준 충족 시 「개인정보 보호법 시행령」 제32조 제2항에 따른 CPO 자격요건을 갖춘 자를 별도 지정할 예정입니다.
제16조 (개인정보처리방침의 변경)
② 다만, 다음 각 호와 같이 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경(이용자에게 불리한 변경)의 경우 시행일 30일 전부터 공지하고, 동시에 전자우편 · 앱 푸시 · 문자메시지 · 알림톡 중 하나 이상의 방법으로 개별 통지합니다.
1. 수집·이용 항목의 추가
2. 처리 목적의 추가
3. 제3자 제공 대상자·항목의 추가 또는 변경
4. 위탁 업무의 추가 또는 수탁자의 변경 (단순 명칭 변경 제외)
5. 국외 이전 대상의 추가
6. 보유 · 이용 기간의 연장
7. 정보주체의 권리 행사 방법의 제한
③ 본 방침은 시행일로부터 적용됩니다.
부칙
본 방침은 2026년 5월 19일부터 시행됩니다.
** 개인정보처리방침 변경 이력
이전 개인정보처리방침은 아래에서 확인 하실 수 있습니다.
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버전 |
시행일 |
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v2.0 |
2026-05-19 |
|
v1.0 |
2024-01-01 |